Sıkça Sorulan Sorular

1. Sipariş ve Teslimat

1.1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

1.2. Kargo ücreti ne kadar?
300 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için kargo ücreti ödeme sırasında belirtilir.

1.3. Kargo şirketi olarak hangi firmalarla çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz, güvenilir kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir. Kargo bilgileri sipariş sonrası tarafınıza iletilir.

1.4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

2. İade ve Değişim

2.1. Ürün iadesi nasıl yapılır?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizi belirterek iletebilirsiniz.

2.2. Hangi durumlarda iade yapılmaz?
Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ayrıca, hijyen ürünlerinde iade yapılmamaktadır.

2.3. Değişim işlemi yapıyor musunuz?
Hayır, Magicfox değişim işlemi sunmamaktadır. İade koşullarını sağlayan ürünlerinizi iade edebilir ve yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

2.4. İade kargo ücretini kim öder?
İade talebiniz onaylandığında, iade kargo ücreti Magicfox tarafından karşılanır.

3. Ürünler

3.1. Magicfox ürünleri hangi alanlarda kullanılabilir?
Magicfox ürünleri, araç temizliği, jant ve lastik bakımı, seramik kaplama ve dış yüzey koruma gibi profesyonel oto bakım ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmıştır.

3.2. Ürünleriniz çevre dostu mu?
Evet, ürünlerimiz çevreye zarar vermeyen, biyolojik olarak parçalanabilir içeriklerle üretilmiştir.

3.3. Ürünleriniz profesyonel kullanım için uygun mu?
Evet, Magicfox ürünleri hem bireysel hem de profesyonel oto bakım uygulamaları için uygundur.

4. Ödeme

4.1. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Web sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT gibi güvenli ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.

4.2. Taksit imkanı sunuyor musunuz?
Evet, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde belirli bankalara özel taksit seçenekleri sunulmaktadır.

4.3. Ödemem sırasında sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Ödeme sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, [email protected] adresine ulaşabilir veya [Telefon numarası] üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

5. Diğer Sorular

5.1. Satış sonrası destek sağlıyor musunuz?
Evet, Magicfox olarak ürünlerimizin her aşamasında yanınızdayız. Herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

5.2. Magicfox ürünlerini mağazadan satın alabilir miyim?
Magicfox ürünleri yalnızca online olarak magicfox.com.tr ve bazı e-ticaret platformları üzerinden satılmaktadır.

5.3. Magicfox ile nasıl iletişim kurabilirim?
Sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz: