Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda olması ve varsa tüm aksesuarları, faturası ve orijinal paket içeriğiyle birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış, açılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler
• Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
• Müşteri tarafından hasar görmüş ürünler
• Hijyen, sağlık veya güvenlik nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Faturası veya sipariş bilgileri ibraz edilemeyen ürünler

Araç bakım kimyasalları, temizlik ürünleri ve benzeri sıvı ürünlerde; ürün ambalajı açılmış, kullanılmış veya sızdırmazlık güvenliği bozulmuş ise iade kabul edilmeyebilir.

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra sipariş bilgileriniz kontrol edilir. İade şartlarına uygun olan ürünler için tarafınıza süreç hakkında bilgilendirme yapılır.

Ürünü tarafımıza göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onay alınmadan gönderilen iadelerde süreç uzayabilir veya iade kabul edilmeyebilir.

Ürünün hasar görmeyecek şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

İade gönderimi yapılmadan önce tarafımızdan size gerekli kargo bilgileri iletilecektir.

Ürünün kusurlu, hatalı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo süreci tarafımızca değerlendirilir.

Müşteri kaynaklı iade taleplerinde kargo süreci ve masrafı, yürürlükteki mevzuat ve sipariş koşullarına göre değerlendirilir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrolü yapılır. İade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

magicfox.com.tr üzerinde yapılan ödemeler iyzico ödeme altyapısı ile alınmaktadır. İade onaylandıktan sonra ödeme iadesi iyzico sistemi üzerinden başlatılır.

İade işlemi tarafımızca başlatıldıktan sonra tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

Siparişinizde yanlış, eksik veya hasarlı ürün olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Başvurunuzda sipariş numaranızı, ürün fotoğraflarını ve sorunun kısa açıklamasını paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.

Yapılacak inceleme sonucunda ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderildiği tespit edilirse değişim, iade veya ücret iadesi seçenekleri değerlendirilir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz henüz hazırlık veya kargo sürecine girmediyse iptal işlemi yapılabilir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.