Sıkça Sorulan Sorular

Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra ödeme sayfasına ilerleyerek teslimat ve fatura bilgilerinizi doldurabilirsiniz. Ödeme işlemini tamamladığınızda siparişiniz sistemimize ulaşır ve hazırlık süreci başlar.

Evet. magicfox.com.tr üzerindeki ödemeler iyzico ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde alınmaktadır. Kart bilgileriniz Magicfox tarafından saklanmaz.

Ödeme sayfasında sunulan kredi kartı, banka kartı ve iyzico tarafından desteklenen diğer ödeme seçenekleriyle alışveriş yapabilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse değişiklik talebinizi bize iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde değişiklik yerine iade veya yeni sipariş süreci uygulanabilir.

Siparişler genellikle ödeme onayından sonra hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre ve kargo yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Kampanya dönemlerine göre ücretsiz kargo koşulları değişebilir. Güncel ücretsiz kargo limiti ve kampanya bilgileri sepet veya ödeme sayfasında görüntülenebilir.

Kargo paketiniz hasarlı geldiyse mümkünse teslimat sırasında tutanak tutturmanızı ve paketin fotoğraflarını çekmenizi öneririz. Ardından sipariş numaranız ve görsellerle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir. Bu bilgiler üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Araç bakım kimyasalları, sıvı ürünler ve temizlik ürünlerinde ambalajı açılmış, kullanılmış veya sızdırmazlığı bozulmuş ürünler için iade kabul edilmeyebilir. Bu ürünlerin güvenli şekilde tekrar satışa uygun olması gerekir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun bulunması halinde ödeme iadesi siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iyzico altyapısı ile başlatılır.

İade tutarının kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişebilir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiyse iptal yerine iade süreci uygulanır.

Aracınızın ihtiyacına göre doğru ürünü seçmek için ürün açıklamalarını inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. Jant temizliği, iç bakım, dış yıkama, hızlı cila ve koruyucu ürünler için farklı çözümler sunuyoruz.

• Ürün etiketindeki kullanım talimatlarını okuyun.
• Uygulama öncesi yüzeyin uygun durumda olduğundan emin olun.
• Sıcak yüzeylerde ve direkt güneş altında uygulama yapmaktan kaçının.
• Gerekirse önce küçük ve görünmeyen bir alanda test edin.
• Kimyasal ürünleri çocuklardan uzak tutun.

Jant temizleyici ürünlerde kullanım talimatlarına dikkat edilmelidir. Hassas, kaplamalı, boyalı veya özel yüzeylerde uygulama öncesi küçük bir alanda test yapılması önerilir.

Hızlı cila ve wax ürünleri genellikle temiz ve kuru yüzeye uygulanır. Ürün yüzeye püskürtüldükten sonra temiz bir mikrofiber bez ile yayılır ve parlatılır. En iyi sonuç için ürün açıklamasındaki uygulama talimatlarına uyulmalıdır.

Ürünleri serin, kuru ve direkt güneş ışığından uzak bir yerde saklamanız önerilir. Kapakları kullanımdan sonra sıkıca kapatılmalı ve çocukların erişemeyeceği alanlarda muhafaza edilmelidir.